百名车主评新车:2019款沃尔沃亚太XC60

自媒体 车质网


作为国内领先第三方汽车品质评价平台,车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动,每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型,以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度,帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前,“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款,收集有效车主样本近3万余个。


本期“百名车主评新车”活动调查的车型为2019款沃尔沃亚太XC60。(以下简称沃尔沃XC60)


全新沃尔沃XC60于2017年底正式上市,新车外观采用了最新家族设计语言,雷神之锤前大灯以及硕大的前中网辨识度较高。内饰则颇有一股性冷淡风,采用了极简设计,并且用料厚道。加之沃尔沃主打的安全技术,新车一经推出就受到了广大消费者的喜爱。根据参与本期“百名车主评新车”调查的103位车主反映,沃尔沃XC60在外观、安全性以及性价比三方面颇受认可,不过车辆也存在较为严重的质量问题,主要在于低频共振以及发动机抖动较为明显。


综合参与调查的103位车主对沃尔沃XC60车型在产品可靠性、驾乘舒适度和养护成本等方面的真实评价,在此次调查中沃尔沃XC60的综合得分为77分,未达到车质网的推荐标准。


01
车主画像



从调查的数据来看,参与本次调查的103位沃尔沃XC60车主中,年龄在30-39岁之间的占比最大,为68.2%;20-29岁之间的占比为12.7%;40岁以上占比为19.1%。通过调查结果不难发现,沃尔沃XC60购车主力大多数为70、80后消费者,大部分均已成家并有了下一代,所以对车辆安全性更为看重。同时,车内大空间以及性价比也是这类消费者较为看重的点。在参与调查的车主中,第一次购车的车主占比为17.6%,而第二次及多次购车的车主占比为82.4%。



此次参与调查的2019款沃尔沃XC60于2018年6月上市,至今已超过一年的时间。在103辆参与调查的车辆中,购车时间6-12个月的占比最大,为43%;1个月内的占比为11.4%;1-3个月的占比为14.2%;3-6个月的占比为31.4%。


02
驾乘舒适度



2019款沃尔沃XC60全系采用了前双叉臂式独立悬架、后多连杆式独立悬架组合,整体调教偏向舒适,对于路面上的颠簸处理的非常不错,同时,8挡手自一体变速箱的平顺性表现也令人满意。不过,虽然前排座椅的包裹性不错,但内部填充物柔软度较为一般,一定程度上影响驾乘舒适度。在本次调查针对沃尔沃XC60舒适度的综合评价中,有超过半数的车主给出了“一般”和“不满意”的评分。



在衡量驾乘舒适度的8个方面(内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬),参与调查的车主认为该车仍需在“静音性”以及“内饰材质及做工”方面进行优化,占比分别为48.5%和13.5%。


03
养护成本



2019款沃尔沃XC60全系均搭载2.0T涡轮增压发动机,最大功率140kW,峰值扭矩300N?m,传动方面,与之匹配的是6挡手自一体变速箱,其中,T4版本车型工信部综合油耗为7.3L/100km,T5车型工信部综合油耗为7.5L/100km。但从调查结果中可以发现,沃尔沃XC60的平均油耗与工信部公布的油耗差距较大。其中,油耗在10-12L的车主占比最多,达到了54.3%;8-10L的占比为23.2%;12L以上的占比为22.5%。



作为一款豪华中型SUV,消费者对日后用车成本以及油耗方面颇为关注。在本次调查中,车主对于2019款沃尔沃XC60的油耗表现抱怨较多,近半数的车主认为沃尔沃XC60养护成本表现“一般”,给出“不满意”评价的车主占比为13.5%。


04
产品可靠性



据调查结果显示,在接收到的103份有效问卷中,有85份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。其中,首次故障出现在行驶里程500km以内的占比为58.2%;500-1000km占比为21.4%;1000-3000km占比为4.5%;3000-5000km的占比为15.9%。



在对车主的进一步调查中我们发现,在“最容易发生故障或质量问题的部位”一栏中,轮胎、电子设备及附件以及变速箱的投诉占比较高。据车质网数据显示,在接到的有关沃尔沃XC60的投诉中,大部分车主表示车辆在怠速和行驶过程中的车身低频共振较大。此外,在“这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中,自定义当中的车身共振问题尤为突出,其次是发动机抖动问题。



统计显示,参与调查的车主中,给出“不满意”和“一般”占比超过六成, “满意”评价占比为27.7%;“非常满意”评价占比为7.8%。


05
总评



沃尔沃XC60是沃尔沃SUV家族中最重磅的产品,同时也是沃尔沃品牌当之无愧的销量担当。新车拥有着全新家族设计语言、中型SUV尺寸以及丰富的安全配置,同时,性价比方面较竞品车型有一定优势。随着广大消费者消费升级,他们将目光放在了豪华中型SUV市场当中,各方面非常均衡的沃尔沃XC60便成为不二之选。不过在后期使用过程中,怠速和行驶过程中的共振问题困扰着大部分车主,这也导致在接受调查的103位车主中,有79位车主表示在今后的换车过程中不会继续考虑沃尔沃品牌。



沃尔沃品牌的安全性可谓有口皆碑,沃尔沃XC60搭载的City Safety城市安全系统、IntelliSafe智能安全科技以及智能领航辅助系统大幅度提升了驾驶员行车安全性,从“最满意”一栏当中也可发现,大部分车主对沃尔沃XC60的安全性满意度较高。同时,全新家族设计语言也颇为吸睛,深受广大消费者的喜爱。而从“最不满意”一栏当中可发现,质量水平高达到39.1%,主要问题在于沃尔沃XC60在怠速和低速行驶时发生的车身共振问题,还有部分车主表示发动机抖动问题较为严重。另外,从上述的驾乘舒适度调查中也可发现,虽然悬架调节偏向舒适,但座椅填充物的柔软性较为一般,导致舒适度下降。


综合来看,沃尔沃XC60在主打的外观设计以及安全性做的非常到位,令消费者满意,但内在的质量问题以及舒适度上还有待加强,希望这些问题能在未来的改款车型中加以改善。


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